Politica di Resi e Rimborsi (IT)

Autorizzazione al reso

Tutti i resi per rimborso o cambio devono essere preventivamente autorizzati dal nostro supporto all’indirizzo support@wearbreeze.co.

Condizioni standard di reso

La finestra di reso è di 30 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere non indossato e non lavato, in condizioni originarie, con imballo ed etichette originali. Nel pacco inserire nome e cognome, indirizzo, numero d’ordine e la prova d’acquisto o conferma d’ordine. Le spese di reso sono a carico del cliente; i nostri consueti metodi e costi di reso restano validi. Non spedire i prodotti direttamente al produttore.

Come avviare un reso

Scrivere a support@wearbreeze.co per ottenere l’autorizzazione e le istruzioni; imballare l’articolo in modo sicuro nell’imballo originale; utilizzare un servizio tracciabile, consigliato soprattutto per importi superiori a 75 €; conservare ricevuta e numero di tracciamento.

Rimborsi

Dopo la ricezione e ispezione del reso comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione accrediteremo l’importo sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione bancaria possono variare; di norma il riaccredito avviene entro 3–5 giorni lavorativi dalla nostra disposizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Verificare il proprio estratto conto, contattare l’emittente della carta e successivamente la banca in quanto possono esserci tempi tecnici. Per assistenza è possibile scrivere a support@wearbreeze.co.

Cambi

Sostituiamo articoli difettosi o danneggiati. Per un cambio di taglia o colore scrivere a support@wearbreeze.co indicando “CAMBIO” nell’oggetto; confermeremo disponibilità e passaggi successivi.

Annullamenti

È possibile richiedere l’annullamento entro 6 ore dall’ordine, prima della spedizione, scrivendo a support@wearbreeze.co. Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato; attendere la consegna e procedere con il reso secondo le istruzioni. In caso di rifiuto della consegna il corriere può smaltire il pacco e il rimborso non è garantito; contattare il supporto per valutare le opzioni.

“Return to Sender” e pacchi non ritirati

In caso di indirizzo errato fornito dal cliente o di mancato ritiro entro i termini del punto di ritiro, il pacco può risultare “return to sender” ed essere smaltito dal vettore. Per ordini con pacchi non ritirati normalmente è previsto solo un rimborso parziale e possono essere detratte le spese di reso o gestione; contattare il supporto per una valutazione.

Punti di ritiro

Se si riceve una notifica che l’ordine è disponibile presso un punto di ritiro a seguito di mancata consegna, è necessario ritirare il pacco entro 7 giorni dalla nostra comunicazione per evitare il reso o lo smaltimento.

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Contatti: support@wearbreeze.co. La presente policy integra i diritti legali del consumatore previsti dal diritto italiano ed europeo.